Questions fréquentes

Toutes vos réponses

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, commandes et livraisons.

Vous fabriquez des logos en bois sur-mesure ? +

Oui, nous fabriquons des logos en bois sur-mesure. Nous pouvons graver images, textes et logos sur différentes essences de bois, en adaptant la taille et la forme à vos besoins. Contactez-nous pour discuter de votre projet et obtenir un devis.

Quels types de matériaux pouvez-vous graver ? +

Nous travaillons de nombreux matériaux : bois, acrylique, plexiglass, ardoise, cuir, verre, liège, carton, papier... Consultez notre page Nos matières pour voir toutes les possibilités.

Quels formats de fichiers sont acceptés pour la gravure ? +

Le format idéal est le fichier vectoriel SVG. Pour certaines réalisations, les formats PDF, PNG ou JPEG en haute résolution peuvent également convenir. En cas de doute, notre graphiste vous accompagne.

Quelle est la précision de la gravure laser ? +

Notre machine de gravure laser offre une précision au dixième de millimètre. Elle permet de reproduire des détails très fins, des polices de petite taille et des logos complexes avec une grande fidélité.

Est-il possible de réaliser un projet entièrement personnalisé ? +

Oui, c'est tout à fait possible ! Nous réalisons des projets entièrement sur-mesure, du concept jusqu'à la gravure. Comme chaque projet est unique, le mieux est d'en discuter ensemble : contactez-nous pour nous présenter votre idée et nous vous accompagnerons de A à Z.

Dois-je fournir la matière à graver ou découper ? +

Non, nous fournissons tous les matériaux. Cela dit, si vous avez un objet spécifique que vous souhaitez faire graver, c'est tout à fait possible. Contactez-nous pour en discuter.

Un graphiste s'occupe-t-il du design ? +

Oui ! Le suivi graphiste est inclus dans chaque commande. Vous nous envoyez vos éléments (texte, logo, couleurs) et nous nous occupons de préparer le fichier de gravure. Un bon à tirer peut être envoyé sur demande.

Pouvez-vous personnaliser en petites quantités ? +

Absolument. Nous n'avons aucun minimum de commande : une seule pièce est possible, tout comme une commande de plusieurs centaines d'exemplaires. Nous adaptons notre production à chaque besoin.

Quelle est la différence entre un QR code statique et dynamique ? +

Un QR code statique est figé : son contenu ne peut pas être modifié une fois gravé. Un QR code dynamique pointe vers une URL modifiable, ce qui vous permet de changer la destination (menu, lien, page) à tout moment sans rechanger la plaque. Nous recommandons le dynamique pour les restaurants et commerces.

J'ai fait une erreur dans ma personnalisation, puis-je modifier ma commande ? +

Contactez-nous au plus vite. Si la fabrication n'a pas encore commencé, nous pouvons apporter des modifications. Passé ce stade, la commande est en cours de réalisation et ne peut plus être modifiée.

Où renseigner mon code promotionnel ? +

À l'étape de paiement, entrez votre code dans le champ « J'ai un code promo » puis cliquez sur OK. La réduction s'applique automatiquement au total de votre commande.

Puis-je retourner un article personnalisé ? +

Les produits personnalisés selon vos spécifications sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. En cas de défaut de fabrication de notre part, nous trouvons bien entendu une solution. Contactez-nous.

Quels sont les délais de traitement et d'expédition ? +

Le délai de fabrication est de 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Les transporteurs annoncent ensuite 48h à 72h ouvrées pour la France métropolitaine. Nous faisons notre maximum pour expédier rapidement. Consultez notre page livraison pour plus de détails.

La livraison est-elle gratuite ? +

Oui ! La livraison est offerte dès 50€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce seuil, les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination au moment du paiement.

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